Inciter les clients à laisser un avis sur son site web avait auparavant pour principaux objectifs : convaincre d’autres personnes intéressées par les produits ou services d’acheter, gagner leur confiance et se tailler une bonne e-réputation. Toutefois, en plus d’être un levier commercial et publicitaire, ils constituent des alliés de taille pour la visibilité de votre plateforme sur le web. Il est en effet désormais possible d’optimiser le référencement naturel des sites et des pages web grâce aux avis clients avec l’aide de Maliboo Référencement.
Les avis clients : quels avantages pour votre site ?
Avec la collaboration de Maliboo Référencement, les avis et commentaires à propos de vos produits ou services, de votre établissement commercial ou de votre marque sur votre site, ou ailleurs sur le web laissés par les clients deviendront des atouts majeurs pour vos ventes et votre visibilité sur la Toile.
En effet, d’une part, puisque la plupart des consommateurs font confiance aux avis de ceux qui ont déjà acheté, ces publications peuvent contribuer à augmenter vos ventes, en boutique comme en ligne. Les avis pris en compte dans la décision ou non d’acheter concernent tout aussi bien la qualité des produits/services proposés que la qualité de la prise en charge et du service fourni à la clientèle. Ils permettent ainsi aussi de se démarquer de la concurrence. Ils serviront également à établir votre e-notoriété.
Et d’autre part, les commentaires seront des atouts non négligeables pour le référencement naturel de votre site puisqu’ils entreront en ligne de compte dans son classement et celui de ses pages sur les résultats affichés par les moteurs de recherche suite aux requêtes des internautes. Ceci constitue une bonne raison d’encourager les clients à poster leurs avis, surtout sur les pages produits, et à laisser la gestion de ces commentaires aux spécialistes de chez Maliboo.
Quel rapport entre les avis clients et le SEO ?
Pour comprendre comment les avis clients peuvent servir au référencement du site, il faut d’abord comprendre comment les moteurs de recherche les utilisent. En effet, les robots des moteurs de recherche, Google principalement, mais également Yahoo et Bing, considèrent désormais les publications des tiers sur les sites comme des contenus à part entière. La mise à profit des avis est ainsi pour Maliboo Référencement l’une des solutions à privilégier pour améliorer les performances SEO d’un site ou de pages.
Les avis laissés sur sites et les pages produits permettent à ces dernières d’être positionnées dans les résultats des requêtes, ceux sur les pages produits encore plus puisque ces avis correspondent souvent aux réponses aux requêtes dites à longue traîne. D’autres critères seront cependant considérés comme la pertinence des contenus ou encore le nombre, la crédibilité des sites (y compris de vos sites partenaires et les sites spécialisés dans votre domaine d’activités sur lesquels vous êtes présents) et des pages sur lesquels les avis sont publiés ainsi que leur nombre.
Enfin, les avis clients jouent aussi un rôle majeur dans la notation du site. Et il est utile de préciser ici que généralement, seuls les avis positifs sont considérés. Le nombre d’étoiles qui apparaît sur la SERP (Search Engine Response Page) est en effet le résultat des avis clients que le site a reçus. Il faut cependant savoir que l’apparition des étoiles dépendra de Google. Il est toutefois possible de « l’encourager » à ce faire notamment en dotant les pages des avis avec des données structurées.
Tous ces éléments seront pris en compte par les spécialistes au sein de Maliboo Référencement pour la conception de la stratégie de référencement de votre site internet. Depuis l’audit de l’existant (votre positionnement actuel et la stratégie SEO en cours d’utilisation) en vue d’identifier les besoins et les failles dans la gestion des avis clients à la création d’une politique sur mesure et à la surveillance permanente du positionnement de votre site et de vos pages d’avis, nos spécialistes sont à votre disposition.